Şartlar ve koşullar
Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar
İçindekiler
- Kapsam
- Sözleşmenin imzalanması
- Cayma hakkı
- Fiyatlar ve ödeme koşulları
- Teslimat ve nakliye koşulları
- Unvan muhafazası
- Kusur sorumluluğu (garanti)
- Yükümlülük
- Promosyon kuponlarının kullanılması
- Hediye çeklerinin kullanılması
- Geçerli Kanun
- Yargı yeri
- Alternatif anlaşmazlık çözümü
1) Kapsam
1.1 Atuman GmbH'nin (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan böyle "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcı ile malların teslimine ilişkin olarak akdettiği tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının çevrimiçi -Shop'ta belirttiği şartlar ve koşullar, gösterilen malları tamamlar. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.
1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi belirtilmedikçe, makbuzların teslimatına ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanır.
1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.
1.4 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.
2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.
2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilen çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya e-posta veya telefon yoluyla da iletebilir.
2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
- Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.
2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") aracılığıyla gerçekleştirilir. PayPal'ın yargı yetkisi altındadır - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde görüntülenebilen kullanım koşulları veya - müşterinin bir koşulları yoksa PayPal hesabı - https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin şartlar ve koşullara tabidir . Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapıyorsa, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.
2.5 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. . Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. oturum açma verileri.
2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.
2.7 Sözleşmenin imzalanması için Almanca dili mevcuttur.
2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.
3) Cayma hakkı
3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.
3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.
4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.
4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.
4.3 "mollie" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda adresinde bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısı Mollie BV (bundan böyle: "mollie") tarafından gerçekleştirilir. Mollie aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının online mağazasında müşteriye iletilir. Ödemeleri işleme koymak için mollie, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği ve gerektiğinde müşteriye ayrıca bilgi verilecek diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. “Mollie” hakkında daha fazla bilgiyi internette https://www.mollie.com/de/ adresinde bulabilirsiniz .
5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Bir nakliye komisyoncusu tarafından teslim edilen mallar için teslimat, satıcının çevrimiçi mağazasındaki gönderim bilgilerinde aksi belirtilmediği ve aksi kararlaştırılmadığı sürece, "serbest kaldırım kenarı", yani teslimat adresine en yakın halka açık kaldırım kenarına yapılır.
5.3 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması halinde, bu durum yurtdışına gönderim masrafları için geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.
5.4 Müşterinin bir girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler için dahi olsa, satıcının ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliyeciyi, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirdiği diğer kişi veya kurumu sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde sevkiyatı gerçekleştirecektir.
5.5 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının hatası olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.
5.6 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.
5.7 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sağlanır:
- e-postayla
- posta yoluyla
6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.
7) Kusur sorumluluğu (garanti)
Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlardan dolayı yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:
7.1 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,
- satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
- Yeni mallar için kusurlara ilişkin zamanaşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
- Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.
7.2 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir
- Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
- Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda,
- Bir binanın normal kullanımına uygun olarak kullanılmış ve binada kusurlara neden olan mallar için,
- Satıcının, dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde dijital ürünlere ilişkin güncellemeler sağlama yükümlülüğü için.
7.3 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal sınırlama süreleri bundan etkilenmez.
7.4 Müşteri, § 1 HGB anlamında tacir olarak hareket ederse, § 377 HGB uyarınca şikayetleri araştırma ve bildirme ticari yükümlülüğüne tabidir. Müşterinin burada düzenlenen raporlama yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.
7.5 Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda açıkça nakliye hasarı bulunduğuna ilişkin teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.
8) Sorumluluk
Satıcı, zararlara ilişkin haksız talepler ve masrafların geri ödenmesi de dahil olmak üzere, sözleşmeye bağlı, sözleşme benzeri ve yasal tüm yükümlülüklerden müşteriye karşı aşağıdaki şekilde sorumludur:
8.1 Satıcı herhangi bir hukuki sebepten dolayı kısıtlama olmaksızın sorumludur
- Kasıt veya ağır ihmal durumunda,
- Hayata, bedene veya sağlığa kasıtlı veya ihmalkar zarar verilmesi durumunda,
- Bu konuda aksi düzenlenmedikçe, garanti vaadine dayalı olarak,
- Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki gibi zorunlu sorumluluk nedeniyle.
8.2 Satıcının sözleşmeden doğan temel bir yükümlülüğü ihmalkar bir şekilde ihlal etmesi durumunda, önceki paragraf uyarınca sınırsız sorumluluk mevcut olmadığı sürece sorumluluk, sözleşme için tipik olan öngörülebilir hasarla sınırlıdır. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacına ulaşmak için sözleşmenin içeriğine göre satıcıya yüklediği, yerine getirilmesi ilk etapta sözleşmenin düzgün bir şekilde ifa edilmesini sağlayan ve müşterinin uyumluluğuna düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. .
8.3 Aksi takdirde satıcının sorumluluğu ortadan kalkar.
8.4 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının vekil acenteleri ve yasal temsilcilerine karşı sorumluluğu açısından da geçerlidir.
9) Promosyon kuponlarının kullanılması
9.1 Belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak satıcı tarafından ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "promosyon kuponları" olarak anılacaktır), yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir. dönem.
9.2 Promosyon kuponları yalnızca tüketiciler tarafından kullanılabilir.
9.3 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması durumunda, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.
9.4 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
9.5 Bir siparişte birden fazla promosyon kuponu kullanılabilir.
9.6 Malların değeri en az promosyon çeki tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.
9.7 Promosyon kuponunun değerinin siparişi karşılamaya yeterli olmaması halinde aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
9.8 Promosyon kuponunun bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.
9.9 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi durumunda, promosyon çeki iadesi yapılmayacaktır.
9.10 Promosyon kuponu devredilebilir. Satıcı, satıcının online mağazasında promosyon kuponunu kullanan ilgili sahibine ibra etkili ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili sahibi temsil etme yetkisinin bulunmadığı, yetersiz olduğu veya yetki eksikliği konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaleti olması durumunda bu geçerli değildir.
10) Hediye Sertifikasının Kullanımı
10.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan böyle "hediye çekleri" olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.
10.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.
10.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.
10.4 Tek bir siparişte birden fazla hediye çeki de kullanılabilir.
10.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.
10.6 Hediye çekinin değerinin siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda aradaki farkı kapatmak için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.
10.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.
10.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini satıcının online mağazasında kullanan ilgili sahibine ibra etkili ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili sahibi temsil etme yetkisinin bulunmadığı, yetersiz olduğu veya yetki eksikliği konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaleti olması durumunda bu geçerli değildir.
11) Uygulanacak Hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.
12) Yargı yeri
Müşterinin Federal Almanya Cumhuriyeti'nde yerleşik bir tacir, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olarak hareket etmesi durumunda, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının iş yeridir. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti toprakları dışında ikamet ediyorsa, sözleşme veya sözleşmeden kaynaklanan iddialar müşterinin profesyonel veya yetkilisine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yargı yeridir. ticari faaliyet. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı işyerinde mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.
13) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
13.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.
13.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.